Служба підтримки Viber (Вайбер Росія)

Сам по собі цей месенджер – простий і зрозумілий, з ним розбереться навіть недосвідчений користувач. Але немає нічого ідеального, навіть при таких вступних може виникнути проблема. Аккаунт не активується, сама програма не працює, або працює «криво», спам прилітає, гра не запускається… Ну, сам розумієш, буває всяке. І ось у таких випадках може допомогти служба підтримки Вайбер.

Служба підтримки Viber

Як правильно відправити запит?

Звертаємося за допомогою комп’ютера

По-перше ще звертаємо увагу, що вище посилання на службу підтримки вайбер. Взагалі, ця сторінка легко шукається з комп’ютера: довідка – підтримка – контакти (в самому низу сторінки). Але нам не важко було зробити це за тебе, користуйся.

Тепер переходь по посиланню.

Служба підтримки Viber (Вайбер Росія)

Відкриється ось така форма, і ось її треба дуже уважно заповнити всі поля. Від цього безпосередньо залежить те, на скільки швидко твоя проблема буде вирішена. Заповнюємо форму, яку пропонує центр підтримки вайбер правильно!

1. Тема запиту. Вибираєш один з варіантів. Всього їх одинадцять.

2. Ім’я, прізвище. Тут коментувати нічого.

3. Електронну адресу. Якщо у тебе кілька поштових скриньок, вказуй той, який частіше заходиш. Так менше ймовірність, що пропустиш відповідь.

4. Номер, до якого прикріплений твій вайбер в Росії, служба підтримки користувачів номер телефону вимагає обов’язково. Та й в будь-якій іншій країні.

5. Країна. Шукаєш що впадає в списку «Росія».

6. Тема. Три-п’ять слів.

7. Повідомлення. Излагаешь суть проблеми.

8. Прикріплюється файл. Це для скріншотів, якими ти будеш супроводжувати опис проблеми.

9. Натискаєш кнопку відправити.

Служба підтримки Viber (Вайбер Росія)

Всі. Тепер залишилося дочекатися, коли заявка буде оброблена. До речі, раніше зв’язок з супортом для російськомовних користувачів була справжньою проблемою: заявки приймалися тільки на англійській і японській мовах. Сьогодні все змінилося. Усі повідомлення на support viber com (технічна підтримка) ти можеш відправляти російською. Відповідь прийде також, російською.

Особливу увагу приділи заповнення поля «Повідомлення». Пишеш коротко і по справі, але покроково: «У мене ось те і ось той не працює. Я робив так, потім так, а потім так. Не вийшло». В ідеалі – кожен етап нумеруешь, і тими ж цифрами помечаешь скріншоти. Так фахівця буде простіше розібратися.

Служба підтримки Viber (Вайбер Росія)

Як написати в супорт з телефону

Напевно тебе цікавить, як написати листа в службу техпідтримки вибер з телефону. Зробити це можна з будь-якої сучасної моделі, що має підключення до інтернету по тій же посиланням: Техпідтримка Viber. Можеш до речі ще перейти з програми, якщо не любиш переходити по всяких посилань. Але тут трохи складніше, так, наприклад, у версії для андроїд немає кнопки «довідка» і «підтримка», звідки ми переходимо до форми супорта. Доведеться йти іншим шляхом.

Техпідтримка viber Росія, як зв’язатися за допомогою телефону:

  • Відкриваєш налаштування.
  • Натискаєш «Конфіденційність».
  • Вибираєш Privacy Policy

Служба підтримки Viber (Вайбер Росія)Служба підтримки Viber (Вайбер Росія)Служба підтримки Viber (Вайбер Росія)

  • Потрапляєш на сторінку «Політика конфіденційності». Тобі не сюди. Прокручуй сторінку (крутити доведеться багато) до самого низу і натискай кнопку «Підтримка».
  • Ще раз прокручуєш сторінку і натискаєш «Контакти».
  • Відкриється така ж форма, як при переході з комп’ютера. Через неї ти можеш звернутися в супорт. Заповнюється точно також, тому повторюватися не будемо.

Служба підтримки Viber (Вайбер Росія) Служба підтримки Viber (Вайбер Росія) Служба підтримки Viber (Вайбер Росія)

Тепер просто чекай, відповідь прийде на рідній російській, тобі має стати все зрозуміло.

Ще наші читачі запитують, як подзвонити в службу підтримки вайбер. На жаль, подзвонити не вийде. Як написано на самому початку статті, під кнопкою «Контакти» відразу відкривається форма для заповнення. Телефонних номерів ніде немає.
Як бачиш, нічого складного. Якщо залишилися запитання щодо цієї чи будь-якої іншої теми, ти сміливо можеш поставити їх на нашому сайті. Ми постараємося допомогти. В міру своїх можливостей, звичайно.

Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Залишити відповідь