Помилка Viber “немає підключення до інтернету на комп’ютері”: причини, як виправити

Помилка Viber немає підключення до інтернету на компютері: причини, як виправити

Viber – дуже зручний і корисний додаток, за допомогою якого досить вигідно спілкуватися з іншими користувачами, а якщо бути точніше, то абсолютно безкоштовно. Зараз месенджер вже давно може використовуватися не тільки на телефоні, але і на інших пристроях – комп’ютерах і планшетах. Розробники постійно працюють у цьому напрямку, і вдосконалить десктопну версію, однак помилки все одно трапляються. Однією з найбільш популярних є повідомлення на екрані про відсутність підключення до мережі інтернет. Що робити, якщо комп’ютер підключений до інтернету і в інших напрямках він працює?

Помилка в Вайбере “Немає підключення до інтернету”

Насправді помилка «Немає підключення до інтернету» дійсно існує, і не є системною. Більш того, здогадатися про її сенсі нескладно. Досить просто підключити комп’ютер до дротяного або бездротового інтернету, і помилка виключиться сама собою. Але що робити, якщо інтернет є і якість його відмінне? В чому може бути проблема і як її вирішити самостійно, без залучення фахівця? Якщо ви зіткнулися з подібною помилкою при роботі месенджера на комп’ютері, то вихід є.

Можливі причини

Ви запустили Вайбер на комп’ютері і замість того, щоб приступити до роботи, на будь-яке ваше дію на екрані висвічується помилка з текстом «Немає підключення до інтернету». Якщо ви перевірили і інтернет працює, то серед можливих причин в Вайбере можна виділити:

  • порушення налаштувань програми;
  • збій в системних файлах;
  • скидання налаштувань;
  • некоректна синхронізація;
  • віддаленість від роутера;
  • недостатній рівень сигналу інтернет-мережі.

Не варто відразу впадати в паніку і випробувати всі шляхи вирішення проблеми. Іноді подібні збої виникають не з вашої вини або несправності системи ПК, а з вини розробників.

Тепер залишилося розібратися, що стало причиною такого збою і знову налагодити роботу месенджера. Сама по собі помилка не є серйозною і не представляє особливої загрози для подальшої роботи програми і вашої комп’ютерної системи. Найчастіше, потрібно просто відкоригувати мережеві налаштування і за кілька хвилин усунути проблему.

Помилка Viber немає підключення до інтернету на компютері: причини, як виправити

Як вирішити проблему в Viber

Як вирішити проблему

Що робити, якщо помилка «Підключення до інтернету не встановлено» постійно висвітлюється на екрані комп’ютера і не дає використовувати месенджер? Виявляти причину потрібно методом виключення. Ознайомтеся з різними способами вирішення проблеми і по черзі їх застосувати, якщо попередній рада не дала результату.

Перевірка доступу та налаштування мережі

Програма Viber безкоштовно працює тільки при підключенні до інтернету. Але якщо ви перевірили дію інтернет-мережі, і вона дає сигнал, то для виправлення помилки потрібно перейти до налаштувань мережі. Спочатку натисніть на значок праворуч внизу, який означає підключення до мережі. Далі виберіть властивості і перегляньте її якість, а також швидкість. Іноді швидкість інтернету змінюється або зв’язок періодично втрачається, з-за чого Вайбер не може при запуску швидко виявити сигнал мережі.

Якщо з цим проблем немає, і сигнал і швидкість відмінна, тоді залишиться вручну налагодити налаштування мережі, а саме встановити автоматичне отримання IP та DNS:

  1. Перейдіть в меню «Пуск».
  2. Відкриваєте Панель управління.
  3. Вибираєте з переліку розділів «Мережа та інтернет».
  4. Далі – «Мережеві підключення», де ви перевірите, чи налаштовані всі мережеві протоколи.
  5. Для перевірки потрібно перейти в Центр управління мережами.
  6. Натиснути зліва в меню «Зміна параметрів адаптера».

Якщо ви боїтеся самостійно вносити які-небудь зміни в налаштування мережі, щоб вони не позначилися на якості і підключенні інтернету або на повному його відсутності, то викличте фахівця від вашого інтернет-провайдера.

Перезавантаження ПК

Іноді звичайна перезавантаження дозволяє усунути всі проблеми і внести коректування в збій системи, а саме повернути звичні установки і активувати роботу окремих функцій. Тому не виключайте такий банальний варіант, як перезавантаження пристрою. Спочатку закрийте програму Вайбер, а потім натисніть на кнопку «Перезавантаження», через меню «Пуск». Коли комп’ютер перезавантажиться, спочатку перевірте справність інтернету, працює чи ні, а також його якість, а після запустіть Вайбер і випробуйте його на справність.

Помилка Viber немає підключення до інтернету на компютері: причини, як виправити

Звернення в техпідтримку Viber

Звернення в техпідтримку

Якщо ви перепробували всі рекомендовані шляхи вирішення проблеми з підключенням, і ситуація не змінюється, тоді залишається один варіант – звернутися в службу підтримки. Іноді несправність програми лежить на плечах розробників, а не тому, що у вас стався збій системи. Щоб написати звернення в службу підтримки, потрібно виконати такі кроки:

  1. Перейти за допомогою браузера на сайт Вайбера – Viber.com.
  2. Опуститися в самий низ головної сторінки і перейти в розділ «Підтримка».
  3. Знову опускаєтеся в самий низ і побачите опцію «Зв’яжіться з нами».
  4. Натискаєте і переходьте до форми заповнення обігу.

Чим якісніше ви розпишіть свою помилку, тим точніше буде відповідь від фахівця служби підтримки, а значить, ймовірність виправити проблему.

У формі дуже докладно опишіть суть проблеми, назва помилки, де використовуєте месенджер, версію і тип системи. Добре, якщо у вас вийде додати скріншот помилки. Також опишіть, які дії ви провели раніше, і що вони не привели до успіху. В якості зворотного зв’язку указується адреса електронної пошти, на яку прийде відповідь. Фахівець зазвичай відповідає протягом 15-20 хвилин. Якщо і тут добитися нічого не вийде, тоді повторно програму.

Подобається? Поділіться з друзями:
Корисні поради для кожного
Залишити відповідь