Не відкривається Вайбер на комп’ютері: причини, що робити

Не відкривається Вайбер на компютері: причини, що робити

Вайбер – це не тільки програма для смартфонів. Завдяки постійній роботі компанії Viber Media, використання месенджера стало ще більш зручним і тепер його можна встановити на інші свої пристрої – комп’ютер, ноутбук або планшет. Але десктопна версія для комп’ютера відрізняється від мобільного своїм функціоналом і обмеженими можливостями. Розробники постійно працюють над її вдосконаленням, проте все одно під час роботи користувачі скаржаться на ряд помилок. З якими проблемами ви можете зіткнутися і як їх самостійно вирішити?

Чому не відкривається Вайбер на комп’ютері

Чому не запускається месенджер на комп’ютерній версії? Деякі користувачі відразу падають в паніку і приймають заходи, однак насправді все може бути дуже просто. З якими проблемами при запуску Вайбера ви можете зіткнутися:

  • програма не працює;
  • месенджер дуже довго завантажується і після закривається;
  • додаток завантажилося, проте функції в ньому недоступні;
  • не надсилаються повідомлення чи не приймаються дзвінки;
  • при запуску ярлика Viber він ніяк не реагує.

Насправді не варто панікувати і нести комп’ютер в ремонт або викликати фахівця, рішення проблеми може бути самим банальним, і ви самостійно з нею впораєтеся. Причому помилки в роботі Вайбера можуть чатувати не тільки застарілих платформ, але і нових, наприклад, Windows 10. А це означає, що важливо розібратися з несправністю та ознайомитися з шляхами її вирішення.

Способи вирішення проблеми

Тепер потрібно ознайомитися з усіма можливими причинами, які можуть вплинути на неякісну роботу програми або повністю призупинили його дію. Виконуйте кожну наступну рекомендацію тільки після того, як попередній варіант не спрацював.

Перезавантаження комп’ютера

Деякі користувачі скептично ставляться до такого рішення проблем при роботі з комп’ютером або окремими його програмами, як перезавантаження. Але, насправді він дуже часто виручає і налагоджує роботу. Перезавантаження пристрою і самого додатка в окремих некритичних випадках дозволяє усунути збої і дрібні помилки.

Не відкривається Вайбер на компютері: причини, що робити

Способи вирішення проблеми

Перевірка інтернет-з’єднання

Вайбер на будь-якому пристрої працює при підключенні до інтернету. Тому не можна виключати і такий варіант, що на вашому комп’ютері пропало інтернет-з’єднання або його якість погіршилася. Навіть якщо ви хвилиною раніше працювали в браузері, все одно перевірте його стан. Якщо у вас ПК працює на старій платформі Windows – XP, 7, 8, перевірити якість інтернету можна наступним чином:

  1. Через кнопку «Пуск», заходьте в «Панель управління».
  2. З представлених розділів знаходите «Мережа та інтернет».
  3. Потім перейдіть в пункт «Перегляд стану мережі та завдань».
  4. Дивіться якість з’єднання і швидкість.

Для останньої платформи Віндовс 10 інструкція трохи відрізняється. Щоб подивитися стан, якість і швидкість інтернет-з’єднання, перейдіть через іконку з підключенням в правому кутку і натисніть «Доступ до інтернету». У функції виберіть «Параметри мережі та інтернет», перегляньте властивості і переконайтеся, що мережа працює.

Для деяких найпростіше перевірити є інтернет чи ні – це просто зайти в браузер і спробувати що-небудь завантажити.

Перевірка портів

Перевірка портів на комп’ютері дозволяє упевнитися в тому, що пристрій може приймати дані по мережі. Для цього необхідно скористатися таким сервісом CurrPorts, а після застосувати командний рядок Windows. Як це виконати:

  1. Переходьте з комп’ютера в меню «Пуск».
  2. Через командний рядок вводите «cmd», і запускаєте права адміністратора.
  3. У вікні з чорним фоном пишіть «netstat» і підтверджуєте клавішею «Enter».
  4. Перед вами з’явиться список всіх відкритих портів на ПК.

Оновлення драйверів

Із-за застарілих драйверів на комп’ютері може порушуватися ряд функцій, і поки ви їх не оновіть, ситуацію ніяк вирішити не можна. Несправність драйвера відображається на звуці або відеозв’язку. Тому якщо Вайбер не відповідає за даними параметрами, то обов’язково перевірте стан драйверів і оновити їх. Для комп’ютерів на операційній системі Windows дії будуть наступними:

  1. Через меню «Пуск», перейдіть в Панель керування.
  2. Далі обираєте пункт «Диспетчер пристроїв», потім «Відеоадаптер»;
  3. Натискаєте на опцію «Властивості», вибираєте «Драйвер» і якщо він застарів, то система сама запропонує вам активну функцію «Оновити».
  4. Натискаєте «Оновити», чекаєте закінчення, і після цього обов’язково перезавантажте комп’ютер.

Оновлення Viber

Якщо ви дуже давно не оновлювали Вайбер на комп’ютері, то він може перестати відкриватися, або постійно при запуску на екрані відображати попередження про необхідність оновлення програми. Застаріла комп’ютерна версія може бути несумісною з мобільного і тому перестати працювати. Якщо ви давно користуєтеся Вайбером і з моменту установки жодного разу його не оновлювали, то ця дія є обов’язковим. Нова версія месенджера дозволить виключити й інші помилки, а також поліпшить роботу програми.

Оновлення Вайбера є обов’язковим заходом. Розробники настійно рекомендують не ігнорувати дану вимогу, так як використання старої версії позначається не тільки на роботі додатка, але і на рівні його безпеки.

Корекція налаштувань антивіруса і брандмауера

Іноді певні налаштування антивірусної програми можуть блокувати роботу інших програм на комп’ютері, так як сприймають месенджер шкідливим додатком або становлять загрозу для пристрою. Те ж саме стосується і брандмауер операційної системи, який виставляє фільтри на певні програми, завантажені через інтернет. Спочатку виключимо подібну пропозицію, відштовхуючись від роботи брандмауера:

  1. Відкрийте меню «Пуск».
  2. Перейдіть в Панель інструментів;
  3. У представленому списку розділів, вибираєте «Брандмауер Windows», далі натискаєте «Включення і відключення брандмауера».
  4. Залишиться просто вибрати «Деактивувати» і перезавантажити комп’ютер.

Що стосується антивірусу, то для виключення Вайбера зі списку шкідливих або неперевірених програм, вам потрібно перейти в «Налаштування» антивіруса і відключити подібний вид захисту, або виконати такі кроки:

  1. Перейти в меню «Пуск».
  2. Далі Панель інструментів.
  3. Вибираєте «Адміністрування».
  4. У списку функцій натискаєте на кнопку «Конфігурація системи».
  5. У розпочатому додатковому вікні можна відключити роботу антивіруса за такими напрямами «Служби» і «Автозавантаження».

Лікування системи від вірусів

Блокувати роботу Вайбера і не давати йому можуть запускатися віруси на комп’ютері. Якщо у вас немає антивіруса або він дуже давно не оновлювався, то можливо він не виявляє віруси, які порушує нормальну роботу системи. Тому тут усунути проблему можна лише через використання потужної антивірусної програми. Якщо попередній пункт ви проігнорували через відсутність антивірусу, то настав час його встановити. Після установки або оновлення чинного антивіруса, проведіть глибоку перевірку і при виявленні вірусів очистіть їх з комп’ютера. Коли очищення буде проведена, перезавантажте ПК, а після запустіть месенджер Вайбер.

Іноді нічого не допомагає, тоді залишиться тільки перевстановити Вайбер. Можливо, сталося порушення в його системних файлах. Тому, видалити програму з комп’ютера через Панель управління – «Установка і видалення програм», а після скачайте нову версію і знову пройдіть авторизацію. Якщо ви не хочете втратити важливі повідомлення або медіафайли, попередньо збережіть їх. У разі якщо нічого не допомогло, напишіть звернення в службу підтримки через сайт Вайбера.

Подобається? Поділіться з друзями:
Корисні поради для кожного
Залишити відповідь