Вібер        15 Лютого 2018        324         0

Не працює Viber на комп’ютері, телефоні, після оновлення

На твоєму комп’ютері або телефоні не працює програма? Так як принцип його роботи дуже простий, ми розглянемо найпоширеніші проблеми в роботі та способи їх усунення.

Не працює на телефоні

Варіанти проблем:

  • Не відправляє повідомлення.
  • Немає з’єднання.
  • Не проходять дзвінки.
  • Додаток встановлено, але не запускається.
  • Не відправляються анімації.

Способи усунення:

  • Перезагрузи телефон.
  • Перевір наявність інтернет з’єднання і його швидкість, т. к. Вибер без інтернету не працює.
  • Якщо у тебе підключення через Wi-Fi, то відключися від нього і спробуй встановити з’єднання через 3G інтернет, і навпаки. Можливо, що месенджер не працює тільки через 3G або тільки через Wi-Fi.

Не працює Viber на компютері, телефоні, після оновлення

Якщо не допомагає, зроби наступне:

  • Повністю видали його (про те, як видалити Вайбер читай тут), потім заново скачай і встанови Вибер на телефон
  • Проблеми можуть бути пов’язані і з сервером, т. к. програма постійно удосконалюється і вдосконалюється. В цьому випадку доведеться просто трохи почекати, коли роботи завершаться.

Також ти можеш направити запит в технічну підтримку.

Для цього потрібно:

  • Переходимо на сайт https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new
  • Заповнюємо всі поля і відправляємо повідомлення.

Відповідь зазвичай приходить дуже швидко на вказану електронну пошту.
Також про свою проблему ти можеш розказати у коментарях, можливо, разом ми обов’язково знайдемо рішення.Не працює Viber на компютері, телефоні, після оновлення

Не працює на комп’ютері

Варіанти проблем:

  • Ні звуку.
  • Не надсилається повідомлення.
  • Не проходять звичайні дзвінки.
  • Не працює відеодзвінок.
  • Не працює мікрофон (відеодзвінок проходить, а звуку немає).
  • Не запускається на комп’ютері або різко перестав запускатися.

Способи усунення:

  • Перезагрузи комп’ютер.
  • Перевір наявність інтернет з’єднання і його швидкість.
  • Перевір, чи не блокує додаток встановлений на комп’ютер антивірус. Якщо блокує – внеси Вайбер в список виключень або відключи на час антивірус.
  • Повністю видали додаток, а потім скачай і встанови його на комп’ютер заново.
  • Перевір наявність вірусів у себе на комп’ютері. Якщо вони є – видали їх, а потім видали і заново встановити додаток.

Якщо ти так і не визначив свою проблему, ти також можеш повідомити в службу підтримки або написати в коментарях. Вона обов’язково буде вирішена.

Додатково:

Дізнайся як працює Вайбер;

Не працює Viber на компютері, телефоні, після оновлення

Вайбер не працює після оновлення?

Звичайно, розробники створюють і випускають оновлення для цього месенджера як раз для того, щоб усунути помилки або зменшити/виключити їх вірогідність. Але іноді проблеми починаються саме після установки нової версії. Причому не завжди нам приходить в голову, що сталося це з Вайбером після оновлення: свіжі версії завантажуються автоматично, а іноді і без повідомлень, якщо такі виставлені налаштування.

 

Відповідно «глюки» або помилки програми, що відбулися в цей час здаються безпідставними. Працювала-працювала, і ось на тобі. А причин тут може бути кілька. Чому Вайбер не працює після оновлення:

  • Збій завантаження оновлення, можливо з-за поганої якості інтернет-сигналу.
  • Конфлікт із застарілою операційною системою пристрою. І таке буває, деякі користувачі вважають зручними платформи, які не підтримують або тільки частково підтримують більшість сучасних програм.
  • Застаріле залізо і (відповідно) драйвера до нього. Ця причина, чому Вибер не оновлюється або видає помилки, дуже рідкісна. Це пов’язано з тим, що програма майже нічого не важить, а запити у нього невеликі, і знайти комп’ютер або телефон, який не впорається б з цим месенджером – той ще квест.

Далі ми будемо говорити про вирішення проблеми щодо причини з першого пункту. По іншим двом нічого, крім як оновити операційну систему або зовсім замінити обладнання на більш сучасне, порадити ми не можемо. Хоча часто саме через них у Вайбере не відкриваються фото після оновлення.

Не працює Viber на компютері, телефоні, після оновленняНе працює Viber на компютері, телефоні, після оновлення

Як позбутися від проблем після завантаження свіжої версії програми

Якщо після оновлення Вайбер не запускається або «глючить», ми пропонуємо радикальні заходи: повністю «знести» програму і встановити її заново. Тому, перш ніж приступати, зроби резервну копію журналу повідомлень (якщо, звичайно, месенджер не зовсім завис), щоб втратити менше інформації. Для цього треба:

  • Відкрити меню програми і перейти в розділ налаштувань.
  • Натиснути на кнопку «Обліковий запис», далі – «Резервне копіювання».
  • Тисни на кнопку «Створити копію». Якщо програма пише, що немає підключення до гугл-диску, натисніть на активне посилання внизу екрану.

Не працює Viber на компютері, телефоні, після оновлення Не працює Viber на компютері, телефоні, після оновлення Не працює Viber на компютері, телефоні, після оновлення

На черзі – видалення Вайбера. Це робиться двома способами:

  • На робочому столі пристрою тиснеш на кнопку «Меню», потім «Налаштування» і «Додатки». Тут вибирай «Диспетчер програм». Відкриється довгий список програм. Прокручуй його до тих пір, поки не знайдеш Viber.
  • Натисніть на іконку. На сторінці месенджера вибери кнопку «Видалити».
  • Прямо на робочому столі затискаєш іконку Вайбера і перетаскиваешь на що з’явилося зображення корзини.

Не працює Viber на компютері, телефоні, після оновлення

На комп’ютері програму можна прибрати через меню «Пуск». Відкриваєш його, знаходиш серед інших іконок потрібну, затискаєш її правою кнопкою миші і тиснеш на «Видалити». Далі йди в папку «Завантаження» (в папці «Мій комп’ютер», ліворуч) і там зітри значок (або піктограма) з ім’ям ViberSetup.

Тепер завантажуємо месенджер заново і встановлюємо його. Тут нічого складного, потрібно тільки слідувати підказкам системи. Те ж саме і з активацією програми на смартфоні або комп’ютері. Найголовніше ось що:

  • Після установки програми зайди в розділ «Обліковий запис».
  • Перейди під кнопку «Резервне копіювання» і натиснути «Відновити». Це потрібно, щоб на місце повернулася вся історія листувань, яка була до перевстановлення.

Не працює Viber на компютері, телефоні, після оновлення

Ще пара рад

Якщо можливості змінити старе залізо на новий немає, то треба мати на увазі, що кожна наступна версія месенджера після установки може працювати все гірше, можливо зависати і відключатися. Тому краще зробити так, щоб ні яких змін у програмі не відбувалося. Тому лови пораду, як зробити щоб Вайбер не оновлювався:

    • Заходь в додаток-магазин, відкривай вкладку «Встановлені».
  • Обирай значок месенджера. Натисніть на кнопку у правому верхньому кутку і знімай галку з пункту «Автооновлення».

І ще така проблема буває: оновила Вайбер і не працює, — як повернути стару версію? Відкотити назад не вийде. З офіційного сайту завантажити — теж, там можна вибирати, система сама визначає, що потрібно. Ми спеціально підготували окрему статтю з файлами програми, ти можеш легко завантажити минулої версію Вибер у нас. Також ти можеш «прогулятися» по тематичним сайтам. На деяких з них можна знайти навіть досить старі випуски месенджера, що починаються з 2.1.0.1 (нинішні давно перевалили за 6.0).

Пиши коментарі внизу сторінки, спробуємо допомогти!

Не працює Viber на компютері, телефоні, після оновлення