Не працює Вайбер на планшеті: причини, як виправити

Не працює Вайбер на планшеті: причини, як виправити

Viber вважається одним з найбільш скачуваних додатків. Дана програма є дуже корисною і незамінною. Зараз Вайбер можна використовувати не тільки на телефонах, але і на інших пристроях – планшетах, ноутбуках, комп’ютерах. Однак десктопні версії вважаються недопрацьованими і можуть містити помилки в роботі. А все тому, що вони не є автономними, а лише відображенням мобільної версії для більш зручної роботи в месенджері. Якщо ви встановили Viber на планшет і додаток не працює, тоді ознайомтеся з основними причинами.

Чому не працює Вайбер на планшеті

Ви завантажили і встановили Вайбер на планшет, використовували його у звичному режимі, як на смартфоні, але в один момент він перестав працювати. Що робити? Можна видалити додаток і заново його перевстановити, але подібна дія може призвести до втрати даних. Тому спочатку відшукайте свою причину і на основі запропонованих рекомендацій, усуньте її.

Неполадки під час завантаження оновлень

Робота Вайбера може припинятися через відсутність оновлень. Застаріла версія некоректно працює або при запуску програми на екрані з’явиться попередження, що для програми роботи потрібно оновити Viber. Якщо у вас встановлено автоматичне оновлення месенджера, а чому програма не оновлено, тоді, можливо, стався збій в системі і збилися налаштування. Для вирішення цієї задачі необхідно вручну оновити Вайбер. Зробити це на планшеті найзручніше через магазин додатків, звідки ви і скачували програму – через Play Market:

  1. Зайдіть в Play Маркет для планшетів на операційній системі A
  2. У верхньому лівому куті натисніть на три вертикальні лінії.
  3. У контекстному меню вибираєте «Мої ігри і програми».
  4. Знаходите в списку Viber і навпаки у разі доступного оновлення ” буде активна кнопка «Оновити».
  5. Натискаєте на неї, підтверджуєте дію «Взяти» і чекаєте завершення оновлення.

Для поновлення програми обов’язково планшет повинен бути підключений до інтернету, краще всього, якщо до Wi-Fi, а не до мобільного, для безперебійної завантаження.

Після встановлення оновлення Вайбера додаток має запуститися, і при цьому вся міститься в ньому інформація збережеться. Розробники настійно радять оновлювати месенджер для його безпечної та якісної роботи. Якщо у вас планшет на базі iOS, тоді оновлення можете встановити подібним чином, тільки через App Store, внизу на панелі праворуч знайдіть значок з усіма встановленими додатками і навпаки Вайбера натиснете «Оновити».

Не працює Вайбер на планшеті: причини, як виправити

Застаріла версія програми на планшеті

Застаріла версія Viber

Схожа проблема, яка також потребує оновлення. Якщо з моменту встановлення Вайбера ви жодного разу не оновлювали додаток, то застаріла версія не тільки може працювати з помилками, але і просто припинити свою дію. Остання збірка програми забезпечить швидкість, нові можливості і високий рівень захисту. Крім того, розробники постійно працюють над помилками минулих версій, і в нових намагаються виключити всі неполадки.

Як визначити, що у вас застаріла версія на планшеті і доступно нове оновлення? Для перевірки актуальної версії потрібно зайти в Вайбер, перейти в налаштування і вибрати «Опис і підтримка». У вікні висвітиться встановлена версія Вайбера. На кінець 2019 року актуальним останнім релізом є 12 версія програми Viber. Якщо у вас версія нижче, то її необхідно оновити. Зробити це найзручніше через Play Market або App Store в залежності від типу операційної системи планшета.

Збій в роботі серверів

Якщо додаток у вас оновлено і помилка на екрані про попередження застарілої версії не вискакує, але Вайбер все одно не працює, тоді, як варіант, проблеми можуть бути пов’язані з тимчасовими роботами на сервері. Якщо до цього додаток справно працювало, а зараз стали доступні всі функції – дзвінки, повідомлення, налаштування, то можливо через технічних причин призупинено обслуговування сервера Вайбер. Тому почекайте 20-30 хвилин і спробуйте повторити спробу.

Як вирішити проблему

Якщо ви зіткнулися з неробочим програмою на планшеті, тоді можна виконати ряд дій, спрямованих на усунення проблеми. Виконуйте кожен наступний пункт тільки після того, як попередній, не дав потрібних результатів:

  1. Перевірте інтернет-з’єднання.
  2. Тимчасова недоступність програми може бути пов’язана з нестабільним інтернет-з’єднанням або його відсутністю. Так як Вайбер працює тільки від інтернет-мережі, то перевірте наявність і якість з’єднання. Якщо ви підключені до мобільного інтернету, спробуйте перейти на Wi-Fi.

  3. Перезавантажте пристрій.
  4. Звичайна перезавантаження дозволяє усунути збої в системі і повернути налаштування в потрібне русло. Тому не ігноруйте цей пункт обов’язково перезавантажте планшет, а потім знову відкрийте месенджер.

  5. Оновіть додаток.
  6. Якщо інтернет у вас працює і перезавантаження не дала потрібного результату, тоді перевірте, яка версія програми у вас встановлена в Вайбере через налаштування, пункт «Опис і підтримка». Якщо вона нижче 12, тоді оновіть додаток через Play Market або App Store.

  7. Почистіть кеш.
  8. Іноді некоректна робота програма пов’язана з великою кількістю сміття на пристрої і залишкових файлів. Щоб усунути цю проблему, потрібно почистити кеш. Для цього знайдіть на планшеті значок Вайбера, утримаєте на ньому пальцем кілька секунд, на екрані з’являться доступні функції, вибираєте «Про програму». У вікні, знаходите «Очистити кеш». Після очищення перезапустіть пристрій і додаток.

  9. Перевстановіть Вайбер.
  10. Якщо жоден з перерахованих способів не працює, тоді залишається останній, який є найбільш дієвим – це переустановка Вайбера. Видаліть повністю додаток, очистіть кеш в планшеті через налаштування або спеціальні програми – Clean Master, а після заново встановіть месенджер. Повторно проходите авторизацію і перевіряєте на справність роботу додатка. Якщо планшет має сім-карту і Вайбер прив’язаний під цей пристрій і є єдиним, тоді перед видаленням обов’язково створіть резервну копію, щоб після переустановки можна було відновити історію листувань.

Звернення в техпідтримку

Якщо жоден із запропонованих способів не працює і у вас не виходить самостійно виправити причину, тоді залишається єдиний спосіб – звернутися в службу підтримки. Як це зробити:

  1. Заходьте на сайт програми – Viber.com.
  2. На головній сторінці опускаєтеся в самий низ і перейдіть в розділ «Підтримка».
  3. Знову перегортаєте в самий низ сторінки і натисніть на опцію «Зв’яжіться з нами».
  4. Натискаєте, і на екрані з’являється форма для заповнення заявки.

Тут дуже важливо детально розписати суть проблеми. Заповнити всі поля та вказати у чому полягає проблеми, і які дії ви вже зробили. Для зворотного зв’язку зазвичай указується адреса електронної пошти, і фахівець розглядає вашу заявку протягом 20 хвилин. Якщо під час запуску Вайбера на екрані з’являється якась помилка, то обов’язково зробіть її скрін і прикріпіть до заявки для більш ефективного розгляду проблеми.

Подобається? Поділіться з друзями:
Корисні поради для кожного
Залишити відповідь