Не можу активувати Вайбер на Андроїд

Не можу активувати Вайбер на Андроїд

Viber – це додаток-месенджер, яке активно використовується власниками телефонів на платформі Андроїд. Це мобільний додаток дуже корисне і має набір важливих функцій. Завантажити та встановити Вайбер досить легко і при цьому абсолютно безкоштовно. Однак для того, щоб приступити до роботи, необхідно авторизуватися в системі під своїми даними і номером мобільного телефону. На даному етапі у деяких користувачів виникають проблеми. Які причини можуть послужити помилкою в активації додатка і як їх усунути?

Чому не виходить активувати Вайбер на Андроїді

Іноді при установці Вайбера виникають проблеми, які пов’язані не тільки з неможливістю завантажити додаток, але з її активацією. Що може бути тому причиною:

  1. Не приходить код для активації;
  2. Смс-код приходить, але система видає помилку, що він невірний;
  3. Повідомлення на телефон від Viber прийшло, але воно порожнє;
  4. Ваш телефон вже зареєстрований в системі;
  5. На Андроїді встановлено два Вайбера.

Якщо ви не зможете активувати месенджер, то і доступ до додатка у вас буде закритий. Процес активації позначає реєстрацію вас як нового користувача в системі. Дане правило розроблено з метою безпеки додатка. Але, все частіше в мережі з’являються відгуки «Не можу зареєструвати Вайбер, в чому причина?». Насправді підстав безліч і щоб вирішити цю проблему, необхідно перебрати всі варіанти.

Покрокова інструкція по активації

Перед тим як активувати доступ в додаток, спочатку ви завантажуєте і встановлюєте додаток. Для телефонів на платформі Андроїд зробити це можна через Play Market або завантажити інсталяційний файл на нашому сайті. Після того як іконка Вайбера з’явиться на екрані вашого смартфона, переходимо до активації:

  1. Запускаєте програму.
  2. Відкривається вікно з привітанням, натискаєте «Продовжити».
  3. Далі потрібно зареєструватися: вибираєте зі списку свою країну і вписуєте номер мобільного телефону.
  4. На телефон приходить смс-код, який ви дублюєте в Вайбер, для підтвердження номера телефону.

На нових версіях Вайбера замість смс-коду може надходити дзвінок від служби підтримки, іноді достатньо просто на нього відповісти і покласти трубку, а іноді вписати останні цифри.

Якщо ви все зробили правильно, і система не видала ніяких помилок, то вам відкривається доступ до додатка. На головному екрані месенджера вам будуть доступні всі функції – безкоштовні дзвінки і повідомлення. Ви також можете встановити Viber і на інших пристроях, а після синхронізувати листування і контакти.

Не можу активувати Вайбер на Андроїд

Як вирішити проблему активації Viber

Як вирішити проблему

Якщо після встановлення додаток Viber не активується, тоді варто вживати дії. Нижче ми зібрали для вас найбільш ефективні способи для усунення проблеми з активацією Вайбера.

Очікування

Перше, з чого потрібно почати – це заспокоїтися і не панікувати. Якщо смс-код не приходить на вказаний номер телефону, то це зовсім не означає, що вам не вдасться зареєструватися в месенджері. З різних технічних причин – перевантаження сервера, збій з’єднання та інші, час на відправку пароля може затягуватися. Тому після зазначення номера телефону варто почекати якийсь час. Зазвичай це від 2 до 10 хвилин. Якщо ситуація не вирішилася, тоді натисніть внизу «Відправити повторно». За добу вимагати відправки смс-коду або дзвінка можна не більше 3 разів. Після того як ви вичерпаєте свої спроби, повторити активацію Вайбера ви зможете не раніше ніж через 24 години. Якщо і на наступний день код не приходить, тоді переходьте до наступного пункту вирішення проблеми.

Оновлення або переустановка

Скачувати Вайбер потрібно тільки з перевірених джерел і бажано актуальної версії для вашого смартфона. Якщо ви проігнорували цю вимогу від розробників, тоді повністю видаліть чинне додаток через налаштування телефону, обов’язково почистіть залишкові файли – «Пристрої», «Дані кеш», а після заново проведіть інсталяцію месенджера. Для Андроїда скачайте додаток через вбудований магазин Play Market і заново пройдіть верифікацію.

Повторна спроба активації

Якщо переустановка месенджера не допомогла, тоді варто ще раз повторити всі моменти активації. Можливо, ви могли зробити помилку в номері телефону або в коді країни. Тому ще раз уважно, не поспішаючи повторіть активацію Вайбера. Іноді подібний рада спрацьовує, так як ніхто не застрахований від помилок. Таким чином, знову запустіть додаток і коректно введіть дані телефону і країни, ще раз перевірте всі, а тільки потім натискуйте «Продовжити». Вводите номер мобільного телефону у міжнародному форматі.

Перевірка працездатності модулів зв’язку та мереж

Щоб убезпечити себе від усіх проблем з активацією, звичайно, не можна не задіяти якість інтернет-з’єднання. Адже Вайбер працює тільки від інтернету, і якщо зв’язок нестабільна або з якимись обмеженнями, то це цілком може стати причиною відсутності коду чи його прийняття. Якщо ви впевнені, що телефон підключений до інтернету, перевірте його швидкість, наприклад, запустіть якесь відео з браузера або увійдіть в соціальні мережі. Забезпечте відсутність яких-небудь проблем з інтернетом. При необхідності перезапустіть Wi-Fi роутер або мобільну мережу.

Іноді перемикання з стільникового зв’язку мобільного інтернету на бездротову через Wi-Fi роутер, допомагає усунути проблему і смс-код відразу приходить на вказаний номер телефону. Таке відбувається, коли трафік обмежений або оператор сам відсіває підозрілі повідомлення.

Звернення в техпідтримку

Якщо ви перепробували всі раніше описані рекомендації, і жодна з них не спрацювала, а також протестували справність функцій свого телефону і інтернет-з’єднання, тоді нічого не залишається, як тільки звернутися в службу підтримки компанії Viber. Як написати листа в службу підтримки Вайбер:

  1. Заходьте зі свого телефону або комп’ютера на спеціальний сайт Viber.com.
  2. Опускаєтеся в самий низ головної сторінки і знаходите розділ «Підтримка».
  3. Знову перегортаєте в самий низ сторінки і побачите дрібним шрифтом напис «Зв’яжіться з нами».
  4. Після цього на екрані з’являється форма для звернення.
  5. Заповніть всі обов’язкові поля і відправляєте.

Особливо детально розпишіть проблему, з якою ви зіткнулися, всі нюанси і можливі причини. Під описом є кнопка для прикріплення файлів, тому ви можете не тільки у повідомленні розписати вашу проблему, але і відправити скріншот. Можливо, такий варіант допоможе швидше встановити тип помилки і знайти її рішення. Коли все буде готово, натисніть «Відправити». Якщо ви все зробите правильно і коректно описали суть проблеми, то найчастіше фахівці зі служби підтримки реагують на вашу заявку вже через 20 хвилин. Відповідь зазвичай приходить на вказану адресу електронної пошти.

Подобається? Поділіться з друзями:
Корисні поради для кожного
Залишити відповідь