Чому не скачується Вайбер на телефон: помилки, рішення

Чому не скачується Вайбер на телефон: помилки, рішення

Viber є одним з найбільш корисних і найбільш скачуваних додатків для телефонів. З його допомогою можна безкоштовно спілкуватися з іншими користувачами. Вайбер дуже зручно використовувати і для інших цілей, наприклад, обмінюватися фото, картинками, відео. Деякі учасники створюють цілі групи і займаються просуванням своєї справи. Варіантів багато, однак, щоб відчути всі переваги від використання Вайбера, спочатку необхідно завантажити та встановити. Що робити, якщо у вас не встановлюється месенджер на телефон?

Причини, чому не скачується Вайбер на телефон

Насправді, причин, по яких ви не можете встановити Вайбер на смартфон безліч. Деякі з них є некритичними і швидко усуваються, а з деякими доведеться «попітніти». Але як би там не було, вихід є.

Конфлікт версії месенджера і прошивки

Найбільш частою помилкою, яку допускає кожен другий власник телефону – це недотримання системних вимог. Не всі нові версії Вайбера підходять на старі моделі телефонів, в першу чергу за технічними характеристиками. Застаріле пристрій просто не відповідає і не справляється з таким складним завданням, як встановлення найпотужнішого програми. Тому перед тим як завантажити програму, спочатку необхідно ознайомитися з її системними вимогами, а після перевірити інформацію про своїй платформі смартфона.

Невідповідність розрядності процесора

Дана проблема може виникати з-за помилки розрядності мобільної системи, причому з подібною причиною можуть зіткнутися власники старих пристроїв, так і нових. Телефони бувають з 64-бітним і 86-бітним процесором. Тому якщо ви самостійно знайшли інсталяційний файл і неправильно підібрали розрядність, то програма просто не встановиться на дану платформу.

Чому не скачується Вайбер на телефон: помилки, рішення

Помилка при скачуванні Viber

Брак пам’яті

Така причина може здатися банальною, але, тим не менш, виключати її теж не можна. Для завантаження Вайбера у вас на телефоні має бути мінімум від 150-200 Мб вільної пам’яті, якщо така кількість місця відсутня, то система видає помилку і програма не встановлюється.

Якщо проблема саме в нестачі вільної пам’яті, то найчастіше на екрані з’являється відповідне повідомлення «Відсутність вільного місця на телефоні».

Блокування облікового запису

Якщо у вас раніше вже був встановлений Viber на телефоні, а після ви його видалили, то повторна установка може бути пов’язана з блокуванням облікового запису. Обліковий запис блокує адміністрація Viber, якщо ви порушили правила програми, наприклад, займалися масовою розсилкою, або спамом ображали кого-то, то на вас можуть поскаржитися, після чого співробітник компанії тимчасово або назавжди заморожує ваш обліковий запис.

Некоректне видалення попередньої версії

Дуже часто не встановлюється Вайбер на телефон з-за наявності залишкових файлів від попереднього використання програми. Якщо раніше ви вже користувалися Вайбером, а після його видалили, причому видалили некоректно, то нові системні файли можуть просто не встати як годиться.

Зараження вірусом

Зараженістю пристрою шкідливим вірусом може заважати установці нових програм. Причому ви можете навіть не підозрювати про це. Наявність вірусних файлів позначається і на неправильній роботі інших функцій смартфона і може завдавати шкоди системі, тому не залишайте цю причину без уваги.

Як вирішити проблему

В залежності від того, яка причина не дає вам встановити Viber на телефон, є те чи інше рішення проблеми. Якщо ви знаєте, чому додаток після завантаження не встановлюється, тоді виконайте рекомендаційний дію для вашого випадку.

  • Конфлікт версії месенджера і прошивки.

Якщо у вас застаріле пристрій, то нова версія може не встановитися на ваш телефон через невідповідність прошивки версії, тому попередньо перевірте тип вашої платформи і мінімальні вимоги від розробників до пристрою. Тим, хто не змінював телефон вже більше 5 років, доведеться встановити стару версію Вайбера. Завантажити її можна з нашого сайту, так як в магазині додатків вона може бути недоступна.

  • Невідповідність розрядності системи.

Щоб не наткнутися на неправильний вибір інсталяційного файлу і розрядності системи, качайте додаток через вбудований магазин – Play Market або App Store, там при завантаженні месенджера сервер автоматично визначає розрядність пристрою і відправляє на установку відповідний файл.

  • Брак пам’яті.

Тут проблема вирішується дуже просто. Вам потрібно самостійно взяти і почистити телефон від непотрібних файлів і програм, тим самим звільнивши необхідну кількість місця для установки Вайбера. Для початку можете перейти в галерею смартфона і видалити непотрібні фото, відео і картинки. Далі почистіть телефон від залишкових кеш-файлів, через «Налаштування» і там же, в пункті «Додатки» очистіть програми, якими ви не користуєтесь. Для того щоб встановити Вайбер, знадобиться близько 200 МБ.

  • Блокування облікового запису.

Якщо ваш аккаунт заблокований, то єдиним виходом з такої ситуації є звернення в службу підтримки. Для цього перейдіть на сайт програми – Viber.com внизу виберіть розділ «Підтримка», далі «Зв’яжіться з нами». На екрані з’явиться форма для звернення, де детально викладіть своє прохання і попросіть розблокувати обліковий запис.

  • Некоректне видалення попередньої версії.

Тим, хто раніше вже користувався Вайбером і міг некоректно видалити програму, в результаті чого є залишкові файли, потрібно зайти в «Налаштування» і почистити систему від кеш-файлів. Також ви можете скористатися спеціальними програмами, які дозволяють прибрати всі непотрібні файли з телефону і чистять пристрій від «сміття».

  • Зараження вірусом.

Позбутися від можливого вірусу можна за допомогою антивірусної програми. Якщо у вас такої немає, то час її завантажити. Після установки виконайте сканування системи смартфона і при виявленні вірусу видалите його. Дана програма буде корисною і при роботі в інтернеті, що дозволить захистити вас від завантаження шкідливих файлів.

Якщо додаток доступний для вашого смартфона, але установка з першого разу не відбулася, то не виключайте таку причину, як нестабільний інтернет-з’єднання. Перевірте якість і швидкість інтернету, а потім повторіть спробу.

Якщо ви не знаєте або не впевнені, яка саме причина заважає вам встановити Viber на телефон, тоді перепробує всі вищевикладені рекомендації по черзі. Виявлення цієї помилки може зайняти у вас не більше 10-15 хвилин. Після того, як її вирішити, обов’язково перезавантажте пристрій і повторіть спробу встановити месенджер. Якщо і в цьому випадку нічого не спрацює, тоді залишиться тільки звернутися в службу підтримки.

Подобається? Поділіться з друзями:
Корисні поради для кожного
Залишити відповідь