Найбільш частим приводом до перерахунку комунальних платежів є відсутність осіб, які проживають у квартирі протягом певного терміну – більше п’яти наступних один за одним календарних днів. Правда, і тут є свої тонкощі: коригування зазнає сума оплати за змінну складову, тобто – гаряче й холодне водопостачання, світло тощо. А постійна її частину, наприклад – послуги, необхідні загальнобудинковими потребами, не змінюється, і підлягають оплаті незалежно від того, проживає мешканець у своїй квартирі або поїхав у відрядження.
Плата за послуги опалення також знаходиться у відомстві комунальних господарств, але регулюється дещо іншим способом.
Характер опалення
Багатоквартирне житлове будинок в більшості своїй обслуговується централізовано, проте, майже завжди існує яке-то кількість квартир, де встановлено автономна система обігріву. Можливість перерахунку комунальних платежів, відповідно, залежить від типу системи опалення.
- Централізоване – в цьому випадку розрахунки проводяться двома різними методами, пов’язаними з наявністю або відсутністю загальнобудинкового лічильника. Якщо такого немає, то сума нараховується, виходячи з загальних стандартів і норм та усередненого обсягу використовуваного теплоносія. При цьому якість обігріву не фіксується, що викликає чималу кількість скарг і невдоволення. Другий спосіб більш об’єктивний, так як базується на свідченнях спеціального апарата – теплолічильника, що фіксує реальний обсяг гарячого теплоносія, який спожили мешканці будинку. Подальший поділ суми між жителями проводиться у відповідності з площею квартири. Відсутність мешканців протягом опалювального сезону не є підставою для несплати, так як житло обогревалось в тій же мірі, що й інші квартири, а, значить, послуга була надана.
- Автономне обігрів здійснюється самостійно: встановлюється необхідний температурний режим підтримується робота обладнання, визначаються терміни опалювального сезону. Оплачувана сума в цьому випадку становить плату за використання енергоносіїв – електроенергії або газу, і встановлюється за фактом, тобто, залежно від показань відповідного лічильника. Відсутність мешканців у квартирі має значення непряме: якщо система обігріву відключалася, то, відповідно, споживання енергії або газу було нульовим. Якщо функціонувала в режимі підтримки, то споживання висіло, що визначається по лічильнику і, звичайно ж, оплачується.
Перерахунками платежі, засновані на фактичних показниках лічильників, не підлягають.
Перерахунок плати за опалення
Недостатня якість послуг по теплопостачанню – зовсім не привід засмучуватися про несправедливість стану речей, а причина звернутися у відповідну контору з вимогою про перерахунок комунальних платежів. На фото – ілюстрація до поганої якості опалення.
Згідно з прийнятими стандартними нормами температура в житловому приміщенні вдень під час опалювального сезону повинна утримуватися на рівні +18 С. Для кутових кімнат вимоги вище +20 С, так як останні в силу свого положення охолоджуються сильніше. Недотримання встановленого температурного режиму щонайменше є підставою для зменшення плати за опалення. Для нічного часу величини трохи менше: у звичайній кімнаті — +15 С, кутовий — +17 С.
Згідно з «Правилами надання комунальних послуг» зниження температурного показника в порівнянні зі стандартним за кожну годину опалювального сезону, зменшує величину суми на 0,15%. Так як мова йде про годинах, а не днями, то зменшення температури на один градус тягне за собою відчутне зниження оплати.
Розрахунки можна зробити самостійно і переконатися в правомірності поводження.
Обчислення виконують окремо для денного та нічного часу, так як температурний режим в різний час доби передбачається різний. Денний час складає проміжок від 5 год ранку до 24, вночі – від 00 год до 5 ч.
- Q2=Q1*Тдн*Вдн*Пр;
- Q3=Q2-Q1. Де:
- Q2 — розрахункова сума;
- Q1 — плата за опалення, яка зазначена в квитанції;
- Q3 – різниця між нарахованою платою і розрахункової;
- Тдн – фактична різниця між стандартною та реальної температурами в денний час;
- Вдн – кількість годин за місяць, коли температурний показник відхилявся від норми;
- Пр – коефіцієнт перерахунку – 0,0015.
Припустимо, в денний час температура в кімнаті досягала значення в 16 С. Різниця складе Тдн=18-16=2 градуси.
Кількість годин на місяць, якщо температура трималася на зазначеному рівні, дорівнює: Ддн=30*19=565 годин. Сума за надані послуги з теплопостачання умовно становить 1500 руб. Підставивши дані у формулу, можна дізнатися, наскільки повинна бути перерахована оплата при недостатньому теплопостачання.
Q2=1500*2*565*0,0015=2542, 5 руб.
Точно також проводиться розрахунки для нічного часу, з урахуванням того, що стандартний температурний показник в цей час доби повинна бути менше. Наприклад, величина вночі становить 14,5 С, тоді:
Q2=1500*(15-14,5)*30*5*0,0015=168,75 руб.
Загальна сума дорівнює: 2542,5+168,75=2711,25 руб. Відповідно, сума перерахунку буде дорівнює різниці Q3=2711,25-1500=1211,25 руб.
Шляхом нехитрих обчислень можна переконатися, що згідно з постановою про «Правилах надання комунальних послуг» споживач має право не оплачувати послуги опалення вже в тому випадку, якщо різниця між стандартною та фактичною температурами становить 1,2 градуса.
Строки звернення за перерахунками оплати за послуги теплопостачання не регламентовані. Якщо наявне документальне підтвердження відхилення температурного режиму від норми, то споживач має право вимагати коригування сум за будь-який період.